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Biografi

ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support日本語pdf問題 & ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support的中関連問題

資格試験の意味は、いくつかの点で、さまざまな専門分野での能力を示す資格を取得する候補者の能力を証明することです。 ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support学習ガイドの教材を選択すると、限られた学習時間でより多くの価値を生み出し、より多くの知識を学び、ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support試験を受けることができます。認定試験を通して、これはITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Supportの実際の質問であり、すべてのユーザーの共通の目標であり、信頼できるヘルパーです。 ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support資格証明書の取得は、ユーザーのキャリア開発のニーズによりよく応えることができます。

ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support 認定試験の出題範囲：

トピック
出題範囲

トピック 1

サービスサポート：このセクションでは、テクニカルサポートスペシャリストのスキルを評価し、ITサービスの管理と維持に必要なサポート機能を網羅します。問題解決、インシデント管理、そして長期にわたるサービス信頼性の維持のための実践的なスキルも含まれます。

トピック 2

継続的改善：この試験セクションでは、プロセス改善アナリストのスキルを測定し、フィードバックとデータを活用してサービス、プロセス、およびプラクティスを強化する方法を網羅します。これは、継続的なサービス強化と運用の成熟度を重視するITILフレームワークの理念を裏付けています。

トピック 3

顧客とユーザーエクスペリエンス：このセクションでは、サービスエクスペリエンスマネージャーのスキルを評価し、顧客の期待に沿ったサービス提供について検証します。ユーザーのニーズとサービスの問題に迅速かつ効果的に対応し、満足度の高いエクスペリエンスを提供することに重点を置いています。

トピック 4

サービスデリバリー：このセクションでは、IT運用マネージャーのスキルを評価し、ITサービスの効果的な提供に不可欠なコアプロセスと活動を網羅します。一貫性のある高品質なサービス出力を維持するために、サービスの移行と運用を管理することの重要性に重点が置かれています。

トピック 5

サービスパフォーマンスメトリクス：このセクションでは、ITパフォーマンスアナリストのスキルを測定し、主要業績評価指標（KPI）とメトリクスを特定し、解釈する方法を網羅します。サービスの有効性を評価し、データに基づいた意思決定を行うことでサービス成果を向上させることに重点が置かれます。

トピック 6

サービス設計と開発：このセクションでは、サービスデザイナーのスキルを評価し、顧客ニーズとビジネス目標の両方に沿ったサービスを設計・開発する方法を網羅します。サービス要件の特定と定義、サービスコンポーネントの設計、開発ライフサイクル全体にわたるサービス品質の確保などが含まれます。

トピック 7

ITIL 4 原則：この試験セクションでは、ITサービスマネージャーのスキルを測定し、「価値へのフォーカス」、「現状からのスタート」、「最適化と自動化」といったITIL 4の指針の適用について検証します。運用効率とサービスの質の向上を目指します。

トピック 8

文化とコラボレーション：このセクションでは、チームリーダーのスキルを評価し、組織内でサービス重視の文化を育む方法を網羅します。チームや部門間のコラボレーションを重視し、コミュニケーションを強化し、サービスベースのプロジェクトの成功を確実にします。| :

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ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportExam 認定 ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support 試験問題 (Q22-Q27):

質問 # 22
An organization is considering how a new service will be supported when it goes live. There are many teams that will contribute to the support of the service.
Which approach should the organization follow when creating a value stream to support the new service?

A. Create one value stream for each support team
B. Create one value stream for every lifecycle phase of support requests
C. Create one value stream for the entire set of support activities
D. Create separate value streams for practices, people, tools and suppliers

正解：C

解説：
Creating one value stream for the entire set of support activitiesensures anend-to-end viewof how the service will be supported, promoting integration across all contributing teams.

質問 # 23
Which concept is commonly applied to help organizations process and interpret unstructured text, with the aim to produce summaries or translations?

A. Information models
B. Artificial intelligence
C. ITSM software
D. Advanced analytics

正解：B

解説：
Artificial intelligenceis commonly applied to process and interpret unstructured text, enabling tasks such as generating summaries, translations, and extracting meaningful insights.

質問 # 24
An organization is moving from a process-based approach to a value-stream based approach for managing user issues.
Which of these activities should the organization do FIRST?

A. Understand which steps contribute least to the support of the service
B. Consider how the service desk teams can be involved at an earlier stage in the creation of a service.
C. Understand the situations in which incidents and service requests will be initiated
D. Identify the activities which could be improved by the use of automation

正解：C

解説：
Understanding the situationswhereincidents and service requestsare initiated is the first step, as it defines how user needs trigger value streams and shapes the design of the overall support approach.

質問 # 25
To stay ahead of its competition, an organization's leadership team is focused on ensuring that product innovations reach customers quickly. A team is discussing how it can leverage value stream mapping in support of this goal. The team wants to improve the entire end-to-end value stream.
Which improvement is MOST LIKELY to improve the entire value stream?

A. Reducing the time spent assessing and approving changes
B. Minimizing handoffs between specialists within a development team
C. Designing a continuous integration/continuous delivery pipeline
D. Reducing the time it takes to provide environments for projects

正解：C

解説：
Designing a continuous integration/continuous delivery (CI/CD) pipelineimproves theentire end-to-end value streamby enabling faster, automated delivery of product innovations to customers.

質問 # 26
Which is often included in an Agile approach to software development?

A. Information models
B. Integrated service management toolsets
C. CI/CD
D. Advanced analytics

正解：C

解説：
CI/CD (Continuous Integration/Continuous Delivery)is often included in anAgile approachto accelerate and automate software development, testing, and deployment.

質問 # 27
......

スペシャリストは、ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Supportの実際の試験の内容が毎日更新されるかどうかを確認します。新しいバージョンがある場合は、ユーザーが最新のリソースを初めて利用できるように、それらが時間内にユーザーに送信されます。このようにして、当社のITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Supportガイド資料は、ユーザーのニーズを考慮に入れた非常に高速な更新レートを持つことができます。 ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support学習資料を使用するユーザーは、新しいリソースと接触する最初のグループである必要があります。 ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support練習問題から更新リマインダーを受け取ったら、時間内にバージョンを更新でき、重要なメッセージを見逃すことはありません。

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